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| 职业化家政离我们还有多远？本报记者赵凯 |
| 来源: 自贡日报 时间: 2008-5-15 15:40:18 进入论坛讨论 |
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近年来，随着居民生活水平提高，专业保洁公司日益受到青睐，家政与保洁服务市场随之火爆。然而，伴随着家政公司的逐渐增多，一些由此而引发的问题也显现出来。
保洁市场鱼龙混杂
近年来，特别是每到节假日，单位和家庭对保洁员的需求量迅速增长，预约时间越来越提前，一些不和谐的问题也随之出现，个别家政保洁公司为缓解人员短缺压力，会采取从社会上突击招人的策略来解决“用工荒”。
目前我市保洁公司大致分为两类：一类是大型保洁公司，专门从事商业清洁项目；另一类则以家庭保洁为主。另外，还有未办理营业执照的家庭保洁“游击队”。 我市的个体工商企业中内含家政服务的有200户左右、专事保洁业务的有20多户，如果加上零散的“保洁游击队”，目前我市保洁市场的从业人员应该在5000人以上。
家住自流井区三台寺的洪女士告诉记者，她家每月请保洁公司做一次清洁，建筑面积近90平方米的房子，每做一次收费40元钱。她说：“这是今年过年前才提的价，在去年只要30元。”记者在走访中发现，目前关于家庭保洁服务并没有具体的收费标准，在一些小的家政服务公司，一般都是“议价”，较大一点的家政服务机构一般会根据清洁面积列出价格，但也存在“议价”成分。每到春节、五一、十一等大假前后，“保洁游击队”便会出现，往往几个人凑到一起，也不到相关部门注册公司，印几张名片到大街上一发或者印一沓宣传单往街边墙上一贴，有客户打电话，就上门服务，扰乱了行业市场。
人员安全难有保障
“干这个行业风险较大，尤其是擦高层楼房玻璃时，保洁员只能凭经验，小心谨慎，由于专业的防护工具贵，根本买不起，只能拿一些绳索简单固定。”我市一家保洁公司的经理如是说。
家政保洁服务人员在从事高层玻璃保洁时存在很大的危险性，但目前我市的绝大部分保洁公司并不能做到给服务人员提供保险。公司难以承受保险费用是最大难题。“虽然给家政从业者提供保险是个好办法，但如果给我们公司20多名服务人员每人都购买保险，那一年的开支就要增加很多。对于微利经营的家政服务企业来说，确实有点力不从心。”一名家政公司的负责人说。
在从事保洁的人员中，多数是进城务工人员、下岗职工等。他们多数没有和公司签订书面合同，如果出现问题也很难维护自己的合法权益。
呼唤职业化家政从业
记者通过调查发现，多数家政公司都是接到客户的预约电话后就派人上门服务，市民和公司之间，一般只进行口头约定，没有规范的家政服务合同，干完活后房主给钱走人，极少有公司开出正规发票，更谈不上约定损坏赔偿事宜，这就造成一旦发生物品损坏纠纷，消费者想维权也难。此外，有关部门对家政服务市场缺乏有效监管，从业人员缺乏技能和素质培训，当事各方权益缺乏保障是造成雇主与家政工之间存在信任危机的重要原因。
针对我市家政行业现状，一些业内人士认为，从事介绍家政服务人员的中介公司“门槛”应提高，如家政人员的从业资格要经劳动部门审批，要有资格认证。其实，劳动部门早有明确规定，从事家政保洁、汽车清洗等服务的工作人员应该具备特种作业人员安全技术知识。其次，家政服务公司必须与从业者签订劳动合同，购买社会保险，并加强对从业者的技能培训，提高从业者的素质，改变家政服务从业人员文化偏低、缺乏上岗培训等状况。这样将有利于规范这个行业的发展，保证家政从业者的基本权益，并可降低雇主的责任风险。
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