本报讯 记者昨日从贡井区工商局获悉，为使辖区内14个消委分会，154个消委会投诉站及12315申诉举报站工作正常运转，今年该局率先在全市制定了“一会两站”处理投诉考核办法。
据了解，考核办法明确了该区各工商所对辖区“一会两站”工作指导和人员培训的职责，对一年内“零投诉零受理”的“一会两站”将进行通报，撤换负责人。并且制定了“以奖代补”的工作考核激励机制，即申诉举报站每受理解决一起消费者有效投诉，经核实后，奖励投诉站10元工作经费。这一新举措不仅解决了基层“一会两站”的工作经费，同时也实现了合理使用专项资金，促进了“一会两站”的有效运行。目前辖区内的“一会两站”投诉受理同比去年有明显上升。
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