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| 消费维权神圣的责任———自贡市消委会2007年度十大维权案例回放（一） |
| 来源: 自贡日报 时间: 2008-3-18 8:45:01 进入论坛讨论 |
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案例一：购买问题手机 退还全款
2007年9月14日，家住自流井区的王某某投诉，在五星街某通讯营业厅购买了一部诺基亚7500型手机，按操作程序充电后，手机只能使用5个小时就关机。9月16日到商场要求退换手机被拒绝。一个佩有“主管”标志的人的要求消费者拿回去继续充电，如果还有问题，7天后再来，送往成都维修站进行维修，营业厅不会对其进行更换。消费者据理力争，“主管”说，谁卖手机你找谁去，双方发生争执并出现殴打事件。
2007年9月20日，王某某投诉到自流井区消委会，并向檀木林派出所报案，消委会同志积极介入，组织双方了解情况后，根据《四川省消费者权益保护条例》有关规定，责成通讯商退还购机款2380元，并向消费者赔礼道歉。打架事件由派出所负责处理。
案例二：购房起纠纷 协调化解
2007年10月下旬，一李姓消费者在荣县某房地产公司购买住房一套，然而，在住房面积上发生严重分歧。双方多次协商无果，在此情况下，消费者到荣县消委会投诉。接到投诉后，荣县消委会立即展开调查，通过调查得知，消费者反映问题属实。荣县消委会根据有关法律法规，约请双方进行调解，在分清责任的情况下，开发商退还了多收消费者的1125元。
案例三： 水耕机故障 消委会撑腰
2007年3月22日，大安区牛佛镇群星s村五组的农民王平投诉自贡市富顺县某农机供应站。他于2月19日在该站购买一台品牌水耕机，价值3580元，使用了几天后，便出现了质量问题。王平第一次去找经销商，经销商不予理睬，第二次再次找到经销商，仍不解决，消费者走投无路，想到了“3·15”，于是抱着试一试的心态来投诉。消委办高度重视，立即通知经销商，最终给消费者调换了一台同型号同规格的水耕机。消费者激动得连声道谢！
案例四：饲料不合格 责成赔偿
2007年3月12日，富顺县安溪镇农民聂作芬投诉，她在该镇个体工商户张某某处购买的猪饲料拿回家喂猪，喂了段时间后，母猪大量脱毛，仔猪也死了3头。她找到经营户要求赔偿，经营户不予理睬，万般无奈，投诉到赵化消委分会。分会高度重视，立即开展调查，同时工商所也依法对该饲料送检，结果确定为不合格产品。最终，经赵化分会调解，由经营者一次赔偿农户聂作芬500元。工商部门也对经营户进行了相应的处罚。
案例五：经营有过错 协调补助
2007年11月4日，富顺县万寿镇福来村一农民满面愁容地来到了赵化消委分会，他在万寿镇农资经营户高某处用3元钱购买的农药回家用来喷打葱黄，第二天发现价值近2000元的葱黄“奄奄一息”。气愤之余，该农户找到经营者高某要求赔偿，经营者不予理睬。无奈之下，该农民投诉到赵化消委分会。消委分会接到投诉后，立即组织人员开展调查。原来由于该农民没有文化，不识字，没有按说明书的要求操作，经营者也未详尽介绍使用方法，因而造成损失，消委分会多次与经营者协商，最终补助了该农民200元。
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