本报讯 昨日下午，黄女士打进本报热线称，自己和朋友在汇东某茶坊支付全额费用预定了一个包间，下午因故离开，再返回时茶坊却将包间转租于他人。
黄女士称，订包间时，他们向茶坊支付了全额费用。“吃完饭后，我们要临时出去处理一件事，希望茶坊退还部分现金，但遭到拒绝，于是只好离开。办完事回来后，我们发现包间已被租出去了。我们觉得既然他们收的是全额租金而不是部分订金，就不应租给其他人，要么就退还部分现金。”
茶坊负责人解释说：“他们已经离开了，难道我们把房间空着不做生意吗？何况他们走的时候，也没说要回来。”最后，经协商，茶坊不退还现金，但承诺当晚另开一间档次一样的包间作为补偿。对此，消委会工作人员表示，这个纠纷双方都有责任。虽然对相关赔偿没有明确规定，但希望消费者在交易前与商家逐条逐款地沟通、达成协议之后再进行消费，确保双方利益不受损害。
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